Política de Devoluciones
En Golden Sky Empire nos importa mucho su comodidad y tranquilidad, por lo cual contamos con políticas estrictas para garantizar un trato justo en nuestra web.
Aquí establecemos sus derechos y obligaciones con respecto a sus compras incluyendo importantes limitaciones y exclusiones. La utilización del sitio y/o sus servicios constituye la aceptación de que estas condiciones se aplican a sus compras, así que asegúrese que las entiende antes de realizar sus pedidos.
Todas nuestras tarifas de envíos serán agregadas automáticamente en la fase final de la compra. Las tarifas son calculadas en función del peso y tamaño del pedido.
Golden Sky Empire se reserva el derecho de modificar su tarifa de envío en función de la subida tarifaría de las empresas de transporte. Golden Sky Empire en la actualidad cuenta con una sola modalidad de entrega para sus productos físicos:
OLVA Courrier: Realizando envíos a nivel nacional a la dirección especificada por el comprador al momento de efectuar la compra del producto.
Los pedidos son enviados los jueves por la mañana, siempre y cuando fueran registrados en el sistema con su previo pago hasta las 11h 59pm del día anterior. Todos los pedidos registrados después de esa hora serán enviados el próximo jueves. El tiempo de entrega puede variar en función de la distancia o fechas especiales.
Aquí encontrará una estimación aproximativa del tiempo para las entregas :
Lima y Callao – 24 – 48 horas
Provincias PERU – entre 48h y 72h
La empresa encargada del despacho realizará hasta dos intentos de visita al domicilio indicado por el comprador. Si en la primera visita el comprador está ausente, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de la misma, y el detalle físico del domicilio. El siguiente día útil de efectuada la primera visita, el transportista realizará un último intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega, al comprador se le vuelve a encontrar ausente, el pedido será retornado a OLVA Courier, y la compra será anulada, llegando luego un correo electrónico al comprador. En caso el comprador aún quiera el pedido, deberá generar una nueva orden de compra asumiendo los nuevos costos de envío.
Golden Sky Empire cuenta con los servicios de una empresa con cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo hay destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no podrá efectuar despachos y esto será identificado por el Usuario al momento de realizar su compra. En caso la ubicación del domicilio del comprador no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, Golden Sky Empire cursará comunicación con el comprador para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el bien adquirido.
En caso que el producto adquirido por el comprador llegue a su destino final con algún daño o ruptura y el comprador tenga la intención de devolverlo, estará en su derecho de comunicarlo al correo goldenskyemp@gmail.com. Sin embargo el Comprador será responsable del coste y el riesgo de la devolución de los productos.
No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o un comprobante de entrega de la devolución, por lo cual, asegúrese de adjuntar la foto o screenshot de voucher de compra en su correo.
Devoluciones - Productos físicos:
El comprador tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 2 días hábiles.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe comunicar su decisión por correo electrónico a goldenskyemp@gmail.com para poder proceder a la cancelación y devolución del aporte hecho a las web goldenskyempire.com
Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para el pedido y no se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.
Para que la mercancía sea apta para devolución, asegúrese de que:
-La mercancía se haya comprado en los últimos 30 días.
-La mercancía esté en su embalaje original.
No se admiten devoluciones de los siguientes artículos:
-Productos fabricados a medida o claramente personalizados.
-El suministro de productos que, por su naturaleza, no son aptos para devolución, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha expirado.
-El suministro de productos que, por motivos de salud o higiene, no son aptos para devolución y que fueron desprecintados tras la entrega.
-El suministro de productos que, tras la entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores.
Devoluciones - Sesiones de Zoom:
-Para el reembolso por la reserva de cualquier sesión en la página web goldenskyempire.com es únicamente cancelable en el marco de las 42 horas tomando el cuenta el día de compra. De lo contrario la sesión se dará en la hora especificada y de no asistir el consultante/comprador, se contará como concluida sin alternativa a reembolso.
-Para re-agendar una sesión el comprador debe escribir un correo a goldenskyemp@gmail.com contando tu situación. Por este medio se le responderá y guiará en el proceso para re-agendar tu sesión por motivo excepcional, tomando en cuenta únicamente los horarios disponibles.
-El día de la sesión el consultante tendrá 15 minutos de tolerancia para asistir a la sala de zoom. De no no asistir, la sesión será marcada como completada, sin embargo el cliente contará con un descuento del 15% para volver a agendar la misma sesión.
-Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolucion posterior a cualquier sesión impartida via zoom.
Devoluciones - Productos virtuales:
-Golden Sky Empire se desliga de la responsabilidad de la devolución de dinero por cualquier producto virtual (pdf, pnj, jpeg o videos) que se hayan adquirido por la web. Adicionalmente, queda prohibida su comercialización o re-distribución. Es material para uso personal.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico a goldenskyemp@gmail.com